Тип послуги

Код рядка

Строк виконання

Розмір компенсації за недотримання Стандартів та вимог, грн (без ПДВ)

Кількість випадків недотримання Стандартів та вимог у звітному періоді

Сума компенсації, виплачена споживачам у звітному періоді, грн (без ПДВ)

Кількість споживачів, яким надана компенсація

А

Б

1

2

3

4

5

1. Надання договору постачання природного газу на вимогу побутового споживача (п. 2 розділу III*)

010

не більше 10 робочих днів з дати отримання письмового звернення побутового споживача

0

0

0

0

2. Надання повідомлення про намір змінити умови договору постачання природного газу для непобутових споживачів (п. 5 розділу II*)

015

до 30 днів до запланованого набрання чинності такими змінами (крім ціни на природний газ, якщо вона встановлюється для постачальника відповідними державними органами)

0

0

0

0

3. Надання повідомлення (з позначкою про вручення) про необхідність припинення/обмеження газоспоживання, у тому числі:

020

х

0

0

0

0

        для непобутових споживачів (п. 14 розділу II*)

025

не менше ніж за три доби (для підприємств металургійної та хімічної промисловості – не менше ніж за 5 діб) до дати такого припинення/обмеження

0

0

0

0

        для побутових споживачів (п. 17 розділу III*)

030

не менше ніж за три дні до дати припинення газопостачання

0

0

0

0

4. Усунення порушення або надання обґрунтованої відмови побутовому споживачу у випадку отримання постачальником претензії від побутового споживача про порушення постачальником умов Правил постачання природного газу та договору постачання природного газу (п. 28           розділу III*)

035

не більше 5 робочих днів

0

0

0

0

5. Розгляд акта-претензії споживача про відшкодування збитків, у тому числі:

040

х

0

0

0

0

        для непобутових споживачів (п. 5 розділу VI*)

045

не більше 20 робочих днів з моменту отримання поштового відправлення з позначкою про вручення

0

0

0

0

        для побутових споживачів (п. 8 розділу VI*)

050

0

0

0

0

6. Письмове звернення непобутового споживача (п. 19 розділу II*), зокрема:

055

до одного місяця

0

0

0

0

        скарги щодо якості обслуговування непобутових споживачів

060

до одного місяця

0

0

0

0

7. Письмове звернення побутового споживача (громадян(ина))  (стаття 20**), зокрема:

065

до одного місяця

0

0

0

0

        скарги щодо якості обслуговування побутових споживачів

070

до одного місяця

0

0

0

0